1. Prazo para Devolução:

Os clientes têm o direito de solicitar a devolução de um produto no prazo de até 7 dias após o recebimento.

2. Condições para Devolução:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

Inclua todos os acessórios, manuais e itens relacionados ao produto.

Itens personalizados podem ter restrições de devolução.

3. Processo de Devolução:

O cliente deve entrar em contato conosco através do WhatsApp: 55+ 43 9172-2997 para iniciar o processo de devolução.

Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.

4. Custos de Devolução:

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja comprovadamente defeituoso ou tenha sido enviado erroneamente.

5. Reembolso ou Troca:

Após a recepção e inspeção do produto devolvido, ofereceremos ao cliente a opção de reembolso ou troca por um produto equivalente.

O reembolso será processado no prazo de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Produtos Defeituosos ou Danificados:

Caso o produto recebido esteja defeituoso ou danificado, a Euro Shop cobrirá os custos de devolução e oferecerá ao cliente a opção de reembolso integral ou envio de um novo produto.

7. Acompanhamento da Devolução:

Forneceremos informações de rastreamento para que os clientes possam monitorar o status da devolução.

8. Exceções:

Certos produtos podem estar sujeitos a políticas de devolução específicas, que serão claramente comunicadas no momento da compra.

9. Cancelamento de Pedidos:

Os clientes podem cancelar um pedido antes do envio, entrando em contato conosco através do Whatsapp: 55+ 43 9172-2997.

10. Contato:

Se precisar de assistência com uma devolução ou troca, entre em contato conosco em https://www.euroshopstore.com.br/contato.

Data de Entrada em Vigor: 29/11/2023